两年沉淀会员500万，宠物服务品牌涌入新“掘金地”？
来 源 ｜Tech星球（ID：tech618） 作 者 | 习 睿
如今，宠物的全生命周期服务，已经非常完善。
当害怕领养宠物不安全时，已经有服务机构推出信用认证服务；
当担忧宠物发生意外或是年迈生病时，已经有服务机构推出专门针对宠物的医疗保险：
每月37元，限期一年，每次医疗事件赔付1200元，定点医院可赔付70%；
当担心宠物在外走丢时，已经有服务机构推出宠物数字身份证：手机扫描宠物鼻子就可以获得主人信息，10秒上传信息就可以给宠物办理防丢牌。
在这一变化之下，宠物服务领域开始蓬勃发展，行业逐渐发展出覆盖宠物全生命周期的服务。
区别过往，这些汹涌而来的宠物服务更偏线上。
支付宝平台数据显示，今年以来，“宠物”相关的搜索增长超10倍。
不仅是用户在支付宝上找服务，那些兴起的宠物服务品牌也都把支付宝当做线上运营的核心阵地。
靠着支付宝公私域联动的平台模式以及“强服务”的平台心智，云宠宝、九宠管家、撸宠等品牌在支付宝上成功出圈。
他们正是从信用领养、宠物电子身份证以及宠物医疗保险切入来触达用户，再建立起一站式的宠物服务链条。
作为新兴服务品牌，他们为何都选择将支付宝作为“流量掘金地”？在支付宝生态里，他们都是如何获客并一步步建立自身差异化优势？
随着年轻人逐渐成为养宠主力军，“富养宠物，穷养自己”已经在年轻人心里成为一种共识，他们愈发舍得给宠物花钱。也正是由于养宠观念的精细化，在年轻人眼里，养宠物就像在“养孩子”。从定期护理到美容，再到过生日、上学，宠物们的生活越来越丰富和具有仪式感。因此，宠物的“类人化”趋势愈发明显。根据相关报告，从2015年开始，国内宠物行业进入高速发展时期。宠物行业产业链条围绕宠物生命周期布局，覆盖食品、用品、医疗、洗美等多种需求展开。实际上，提供信用认养、电子身份证、医疗保险等服务，都是在近一两年涌现的创新服务。比如，看到宠物领域种种的痛点，于是“撸宠”品牌在2020年成立。通过免费提供宠物防丢牌切入，在用户心里逐渐建立起口碑，并逐渐从信用领养业务覆盖医疗问诊、宠物疫苗等其他服务。而以“医疗+保险”为核心切入点的是宠物服务品牌“云宠宝”。也从保险延伸至医疗、健康、美容、寄养等全面服务。九宠管家则是通过电子身份证来吸引用户。九宠管家CEO徐桦告诉Tech星球，数字身份证是解决第一性问题。再这之后，九宠管家希望把宠物托运、宠物摄影、宠物医疗等宠物市场后端服务都串起来。有趣的是，这些新兴宠物服务品牌都选择将支付宝作为自己的线上运营重地。在支付宝里，直接搜索品牌名就可以进入这些品牌小程序，获取相关服务。云宠宝相关负责人告诉Tech星球，截至2022年8月，云宠宝支付宝小程序的用户访问量已经超400万。九宠管家其实从创立之初就选择在支付宝里深耕。徐桦告诉Tech星球，宠物服务还不算高频消费的领域。“如果去打造独立的APP来运营用户，成本很高，所以可以依托大平台里面建立宠物服务小平台，来做配套的服务、产品的销售。”不止是这三大品牌，在支付宝里搜“宠物”可以看到提供各种不同服务的宠物品牌，几乎囊括了整个宠物的生命周期服务。这些品牌小程序的最近使用人数基本都过万人。其中，撸宠小程序使用人数超500万，九宠则沉淀了200多万访问量。对于这些宠物服务品牌而言，支付宝成为了他们的新“掘金”地。
