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美好无价。
群响刘老板
2023-09-18
关于非标高客单价的服务,我想说的。

一直在说,高客单价是未来,高复购率是未来,细分垂直是未来。

今天想写一篇文章来自我思考一下,到底什么创造了「高客单价、高利润率、高复购率」。

我几乎觉得这三个东西,是一起的,以及,他们最好是一起的。

一、

5 月 和 6 月,尝试了 3 个代表美好生活的快团团带货。

杨梅,299 元不包邮 30 颗,40g 一个的,一口爆汁,好吃。

枇杷,润喉甘甜,199 元包邮 20 颗,40g 一个,甜美的初夏的味道。

和牛,399 元福利款,客单价高,但确实划算,好吃,和牛是吃了就退不回去的那种。

枇杷是我家乡,杨梅是群响会员,和牛是群响俱乐部的供应链。

不赚钱,就是图开心,图赚零花钱的开心,以及想体验带货快团团的手感。

我发现还是电商要是不卖非标品啊,这真的没法过了,

标品达到那么大那么大那么大的销售额,需要多少库存?需要多少资金流转?

标品电商,在成为品牌之前,在当前 Timing 下,成为一个非常低效率的生意。

二、

非标的东西是开心的,做起来开心,因为没有比价,以及可以加上服务。

和俱乐部和牛 Tony 聊,他第一天 130 单,没有第一时间加好友,

只通过了 70 个,但是因为他每一个加了的客户,都会直接反馈,配送和肉的切的图,还会自己和他们聊天。

所以复购率很高,而且后续客单价都很高。

他说,他每次切肉都是在店里用 CRM 派工单,专门有全职师傅负责切肉和拍照,

然后用个人微信发给客户,客户感受到肉的鲜美、定制。

然后还有一步,就是告诉客户怎么吃,和客户交流他们吃的场景,

这样客户更感受到是朋友,而不是销售了。

三、

高客单价来自何处?

1,不可比价的稀缺商品,产品好,数量少,就是贵啊。

这个看供应链,看自己对品的质量坚持,也看你自己的赛道。

2,非标的好的服务,服务无价。

因为人是人,不是机器人,服务附着的价值就是看人下菜,高收入人群的打赏就是很高很高啊。

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