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能否真正把人当人看呢，刘思毅。
群响刘思毅
2024-04-07


能否真正把人当人看呢，刘思毅。


感觉最近命运在提醒我，一定把人当人看，不仰视、不俯视，

珍惜人和人的链接，珍惜人的生命力，珍惜每一个人给的能量。

一、

昨天锻炼完回来，上楼的时候，顺丰小哥哥正在送快递，一层楼一层楼的送。

我对快递和外卖赚多钱充满好奇，每次见到都要问，这个顺丰小哥河北唐山人，一个月 2 万，不要命的干活儿。

夏天冬天都要不要命的干活儿，服务中产阶级小区，大家的收发快递频次极端高，赚得多，也容易累死。

他看我和他熟悉了，然后就说了一个让我大吃一惊的话。

他说，小哥你为什么要在你家收件地址留下最后一行字，我当时看到的时候，真的气死了，想把你退回去。

我看了一下我的淘宝地址最后一行，写的是「请务必送货上门，否则退货！！！」

我连忙抱歉，设身处地的想，确实如此，若我是快递员，可能会把快递撕烂。

当时加上这个的目的，就是连续有几个快递没有送货上门，直接带着愤怒写的。

我直接改成了「求求你送货上门，🙇鞠躬」

要把人当人看，外卖员和快递员，都是人，基本的平视和尊重是人的基本需求。

二、

和我们的会员业务负责人讨论目前的业务运转，她直接说，目前很难再有其他突破。

因为小二军团疲于奔命接新会员，以及私戳，以及持续回答会员问题。

业绩爆炸，让小二团队更加疲惫，没有任何时间做任何新的突破，维持就已经很困难了。

我和她在讨论，为什么 5 年以来，我们的群响小二一直都无法缓过劲儿来，一直在战场上。

还是觉得，服务人的生意，不像卖产品，就是这么痛苦、非标。

客户中不免有傻逼，不断的有情绪耗竭的时刻，不断有被辱骂的时刻，不断有被 PUA 和提要求的时刻的。

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