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情绪价值千金,服务业有大钱。
群响刘思毅
2024-06-04

情绪价值一定会是未来中国最好的生意!!!


我发现去了那么多次日本,研究了那么多东南亚,我觉得完完全全找错了中国未来的方向。

中国未来的方向,特别是消费者市场一定是美国方向,不可能是日本方向和东南亚方向。

美国方向只有一句话,就是情绪价值千金。

这次待了一个半月,深刻的理解了美国人的情绪价值有多贵,三个案例和大家分享,情绪价值的价值。


一、餐厅小费。


纽约亚特兰大 LA 疫情之后,一切地方都要小费。

特别是餐厅,而且小费都强制,基本上都是18%,直接给你写的清清楚楚明明白白,

您的小费等于消费额乘以 18% 打底,这是我们的建议,谢谢您的犒赏。

美国人的服务业本身价格在疫情之后涨了非常多,你要人服务就得给钱,什么都得给钱。

美国人的服务业已经茁壮到整个美国都写满了「禁止白嫖」四个字。

我觉得未来我们中国的各行各业,特别是北上广深行的服务业:

月嫂的、足疗的,外卖的,司机的,快递的,各种阿姨的,各种助理的,怎么可能那么便宜?

我们需要让内循环提高,核心就是要提高人民的收入水平。

而大部分的收入水平提高不在于创业者的提高,而在于全民提高,大部分都是打工宝宝,各行各业的提供服务的人。

服务业就应该贵,中国是太便宜了。


二、情绪价值提供超市。


我逛了三次美国的情绪价值零售服务商,品牌叫Trader Joe's ,这是一个几乎全是白人当服务员的品牌,是一个杂货店零售品牌。

看似非常的落后,SKU 也非常非常少。

最大特点的就是他们用白人服务员和你边侃大山一边帮你包东西,这些服务员非常友善的问你怎么样。

都是一些社区老客户,所以整个品牌店的外立面、slogan 、宣传画都展示了一个非常友好的社区形象。

保卫美国的社区邻里关系的文化,扮演情绪价值的提供者的角色。
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