今天的内容来自郭珂妍老师的返场。

郭珂妍目前是美业垂直赛道里，粉丝第一的，而且她在美业直播这块到现在已经播了两千多场了。

实战经验非常牛逼。

今天这篇文章，我们从美业的角度来聊一聊：到底美业应该怎么去看待今天的短视频、今天的私域，以及在这个“美业老板娘渴望插上互联网小翅膀”的时代背景下，要怎么赚钱。

一、美业老板娘在短视频平台普遍遇到的卡点有哪些？

郭珂妍：

我觉得第一个典型卡点，其实是因为很多老板是女性。

女性本身就是比较纠结的群体。很多女性在做决定的时候，会考虑非常多的因素。

比如孩子、老公、家庭。她们不像男性那样，会说：“我只要看到一点苗头，为了事业我就敢砸锅卖铁地冲。”

但是女性，她的确会考虑得更多。尤其你会发现，很多美业做出一点结果的女性，其实大部分都已经有了家庭、有了孩子。

所以她在做很多决策的时候，其实是害怕的。就像赛维讲的那种，她其实还是会犹豫、会后撤。

但当她后撤的时候，在绝大多数时间里，她都在犹豫：到底要不要all in抖音？

所以我总结就是：纠结和内耗，摇摆不定。

创业者尤其是女性创业者，在“搞定自己”这件事上花了特别多的时间。

比如她会反复问自己： 我要不要做？ 该不该做抖音？ 要不要模仿别人？这里面有特别多plan、预设、犹豫的环节。

但你要去接受这个搞定自己的过程，其实就是最大最核心的卡点。

等她真的想明白、意识清楚、决定要做的时候，时间其实已经过去很久了。

那她再入局的时候，她的成本就会变得更高。

尤其是2020年你做抖音的成本，跟今年你做抖音的成本，是完全不一样的。

你会发现，今年你但凡想把抖音做起来，稍微都得要花点钱，多多少少都得投入。

不管是从运营团队、投抖加，再到团队组建、企业号运营的难度，各种地方的成本都更高了。

所以你会发现，就因为她们在前期纠结，那段犹豫的过程，其实就会错过一个比较好的时机。

然后她再入局的时候，成本就变得更高了，而且又加大了难度，她要真正投入就更难了。

大家都好像认为互联网是一座金山，大家都有这个概念。

但是好像大家对于这座金山到底有多少黄金，是不太清楚的。

所以有的人，他是拿着锄头直接去刨金山；

有的人是觉得我要准备好很多设备，搞好系统，再去刨；

还有很多人，是走在路上就直接掉头了。

每个创业者如果你想做抖音的话，首先有三力特别重要。

第一，是你的精力。

我觉得现在想做抖音，你投入的精力一定比2020年多太多了。

你看你像吃个饭，都要随时拍，拍素材；接受采访，也要随时拍，拍素材。

第二，是你的金钱投入能力。

你在2020年可能会给自己定个目标，说：“我给抖音预算30万，这30万做不起来我就散了。”

但到今年，2025年了，你可能要给自己定的是一个100万的预算，周期要拉得更长，各方面都得准备得更足。

第三，是你得具备清醒的认知力。

现在美业人想做抖音，有个很深的体感就是现在抖音的这个局面，现在刷抖音，会有点不想听别人讲知识了。

刘思毅： 

用户不再进取了。

郭珂妍：  

对，甚至有点“祛魅”了，所以你来抖音，就算你做了很多粉丝，在现在这个局面下，并不一定就能赚到很多钱。

这个其实是我们必须降低认知期待的一个点。

在这种情况下，你的产品是否足够有特色、有吸引力？是否真的是用户所需要的？这件事情就又很重要了。

所以这三件事你都没准备好：精力、金钱投入、清晰认知，你就很难搞起来。

我觉得这个点就像考试一样。2020年抖音的考试总分是100分，那时候随便一个人都能考个80分、90分。

但2025年你再想入局抖音，你会发现你身边的人都是80分、90分的选手。

所以你必须要考到98分，你才能够脱颖而出，进入第一梯队。

如果你是在中腰部，我觉得基本上是没什么机会的。

二、现在多抖音，到底是为了什么？

郭珂妍：

如果是我自己的实体客户的话，我就会先让他们调整一个概念：你做抖音这件事，你到底要的是什么？你想从里面拿到什么？

我觉得最本质的一个点是：我觉得他需要一张名片。

比如我是一个实体店老板娘，我的门店有很多客户，每一个来的新客人，我都要跟他们解释：我是怎么选品的？我为什么要做这个项目？我的开店理念是什么？

其实这个沟通成本非常非常高。

如果我做一个抖音作为名片，我不需要有很多粉丝，但我只要有几条短视频能让别人知道我是谁、我在做什么、我怎么做的，我就能极大地降低沟通成本。

这相当于是你的名片、你的title，你到底要用什么样的身份，让别人知道你是干嘛的？

第二个我觉得是信任的问题。

其实，同样是开单店、做实体的老板，有没有做抖音的差距真的很大。

互联网是个好东西，也可能是个坏东西。

它好的地方是，你可以在上面收获名声、金钱、客户的喜欢。

但它坏的地方是，一个客户投诉、两个客户投诉，它也可以被无限放大。

所以，一般如果是有在做互联网的实体门店，他们就会更注重客户的口碑。

他们会更用客户的思维去思考事情，“我有没有在提高我的行业标准？”

这是反向筑巢，也是反向助长标准提高。

刘思毅： 

怕出事啊，一个坏的案例，就能砸掉一家门店。

郭珂妍： 

对，以前美业人没有那么注重售后的。

但是现在做互联网、做实体拍摄、做团单……客户要是出了问题，那真的是直接在视频号底下评论你，投诉你，发帖子骂你，你不可能装作没看见。

一定会想办法处理的。中国客户现在真的越来越不好伺候，你是一定得回应的。

所以，如果一个商家真的想以客户为中心，那他就得接受这些反馈，甚至是负面反馈。你要真的学会听客户的声音。

比如说今天top B的员工服务我不爽，我跟他说了，他可能就瞒下来了，不汇报上去。

可是我要是去视频号直接骂你刘思毅，你是不是立刻就能意识到出问题了？

那你但凡在做互联网，你就会意识到这个问题，然后你就会去解决它。

所以我觉得这就是第二个点：互联网其实在倒逼品控标准提高。

你看胖东来不就有一句话吗？—— “我们要有把坏事变好事的能力。”

我觉得从这个角度来说，这也是你为什么要去做互联网的一个理由。

刘思毅： 

点在于：短视频就是一张名片，而且能提高品控标准。

郭珂妍： 

还有第三个点：你的确会拥有更好的攻城略地的能力。

你在短视频里，或者你在直播里，或者你在卖团单的过程中，你给到了很多信息，让店家和消费者都真实地感受到你在怎么做服务。

这个时候你会发现几个点：比如说有同行想要做美业了，他可能会来找你。

再比如，有些客户在别家体验不好，他也可能会来找你。

你会拥有一种优先选择客户的权力。什么意思？

就是当消费者不知道要选谁的时候，谁能通过抖音这种方式，降低客户的疑虑成本，那谁就被选。

这件事情真的很重要。