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SOP、OKR 真的不适合创业公司。
2021-12-30



铁子们,我发现一个现象,不知道你们有没有相同感受?

是本来挺正常的管理手段,往往会被我们小老板们妖魔化。

比如阿米巴,比如 OKR,比如 SOP,仔细看,怎么一不小心,成了当「甩手掌柜」的最佳借口?

小老板千万不能当甩手掌柜,虽然好像听上去这是成为大老板的必要思维,但是在企业还没有足够子弹和足够优秀人才时,小老板只能事必躬亲。 

迷信大公司打法只会带来水土不服,比如我想讲讲,让无数小老板们疯魔的 SOP 和 OKR。

事实上,我认为,SOP、OKR 的确是必要的,但不能作为最重要事项来做。 


一,小公司变得快,过于详细的 SOP 是资源浪费


有个会员宝宝跟我讲,他看完《奈飞文化手册》后热血沸腾,又看了《李诞脱口秀工作手册》觉得惊为天人,觉得自己也要搞个什么手册,大几万字至少得要。

说干就干,苦哈哈写了一个月,做了个极为详细的 SOP,恨不得时间颗粒度精细度到以半小时计算,等到这份 SOP 完成……

哈哈哈哈哈哈抖音变天了,政策大变,基本上可以说这份 SOP 白做了。

天下武功唯快不破,在新消费新流量时代,一切都可能在瞬息之间改变。

群响这个茶馆,更是为了让铁子们的最新信息能快速流传,才无比精细化运营社群。

社群运营需要精细 SOP,但小公司的团队管理真的不需要那么精细,这是资源浪费啊宝宝。


二,SOP 只是工具,不是万能解药


如果我跟你说,我把我写的文章提纲给你,你就能写出和我一样的文章?一个大厨把菜谱给你,你就能做出一样的菜?你信吗

你知道的,这是不可能的。

经营公司和管理团队是更为复杂的事,涉及到人,就不会简单。

既然照着提纲和菜谱,不会有相同的文章和成菜,那么仅仅一份 SOP,就可以指望适用于不同的团队出相同成绩?

不要偷懒啊小老板们,一份说明书并不能让你脱身而出,该操盘得操盘,该上到一线就上到一线,不能依靠 SOP 就觉得可以让团队自运转。
 
你要时时刻刻记住,SOP 只是工具,不是万能解药,一切工具最终都要交给人来使用的,是人便会有理解、认知和能力的差异。 

工具只是工具,不代表这是管理技能。

管好一个团队,SOP 是锦上添花,不是雪中送炭,只有将正确的人管正确的团队做正确的方向,SOP 才会起到提升效率的作用。 

SOP 可以理解成是一场培训,同样交了钱来听培训的,最后效果必然不同。 


三,小公司更要发挥出自己的扁平化优势


把精力全然耗在 SOP 上自然是不值得的,不要没大公司命,得了大公司病。

大公司之所以需要一个个精细的 SOP,是因为大公司的制度、流程和人才已经高度「螺丝钉化」。

这时用严密的 SOP 去管理人,是在减少犯错成本,牺牲一丁点沟通便捷性,换来错误大幅度降低,是值得的。

小公司的好处就是执行高效,变通快,遇到问题吼一嗓子,铁子们聚起来,一起讨论,有问题就可以立刻扭转船头,风风火火解决 bug。

这时候你要跳出来说:SOP 不是这么讲的,你不能跳过这些步骤!你觉得你是做正确的事还是在自作聪明?

SOP 是必要的,但对于小公司来说,做得过于细致是没必要的。 

对于小公司而言,制定出工作流程、验收标准、对接路径自然是非常重要的,

但是总有小老板们疯魔,把本可以几步完成的流程变成十几步,

本扁平化的审核与管理变成数层验收,本可以一对一沟通解决的事,变成多部门协作甚至开无效大会。

这就是中了 SOP 的毒,大可不必啊!


四,小老板不要迷信精英企业


SOP 本质上是一种「自下而上」思想,没错但很难。

「自下而上」其实只适用于精英企业,不适用于大多数企业。

多数企业老板千万别偷懒,以为自下而上了,就能了解全貌和大家主观能动性变强。 

事实上,多数企业的员工就是想钱多事少离家近,推一步是一步,并不会真正跟老板多交流什么。

小老板们的经营之路是修炼,势必要受很多委屈走很多弯路,习惯就好。

所以啊,小老板们还是要多多辛苦脚踏实地,自己设计和完善流程、模式和方法,自己认真发现问题及时改善问题,

不能过度依赖所谓 SOP 和自下而上,更不能拿自下而上来当作自己身为老板甩锅的好借口。


五、关于 OKR,总结概括一下:


第一,OKR 是目标管理工具,不是绩效工具,和 KPI 从来不矛盾,也不能相互替代,不要魔鬼化它,也不要神化它。

第二,OKR 从 CEO 开始,如果一个管理者无法践行,那就无所谓全公司推进,这是一件非常严肃的事情。

第三,全员深入理解贯彻执行 OKR 是一件非常费时间、费成本的事情

建议创业者自己先用,然后管理层用,然后全员,是否全员要考虑业务阶段和时间成本。

第四,OKR 有一个非常扎心的作用

就是,你和你的高管团队说了那么多次的战略,到底有没有写在字面上,到底有没有严格落实,到底有没有互相对齐,写在字面上非常不一样。

第五,OKR 有一个最基本的意义就是促进自己的战略量化,就这一条,能帮助你判断很多事情是不是真的想清楚了。

第六条,OKR 还有一个意义就是明确自己的目标,以及意识到自己的时间和精力要放在最重要的事情上,以及减少不必要的沟通。

总结就是三个词儿:目标、时间、效率。

总之,OKR 要被字面书写,要公开,要彼此对齐,我觉得是一个不错的创业公司管理层的工具,我对 OKR 能否用于创业公司全员工,持悲观态度。


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